Cách hẹn gặp khách hàng thành công?

0 Votes
đã hỏi 11 Tháng 2, 2015 trong Những vấn đề khác bởi nguyenlan Thượng úy (2,684 điểm)
Tôi là nhân viên kinh doanh thường phải gặp nhiều khách hàng, có bác nào chia sẻ cùng những kinh nghiệm tiếp xúc khách hàng thành công?

Túi da nam cao cấp đang khuyến mại giá chỉ 100K

Túi nam từ 100K

0982.556.857 - Địa chỉ: 74/46 Nguyễn Hoàng Tôn, Tây Hồ, Hà Nội 

3 Câu trả lời

0 Votes
đã trả lời 12 Tháng 2, 2015 bởi nguyenlan Thượng úy (2,684 điểm)
1.Hiểu rõ điều mình muốn mang tới cho khách hàng: Người bán hàng thành công là người luôn xác định rõ cái gì người mua muốn hoặc cần. Khi gọi điện cho khách hàng, điều đầu tiên bạn cần làm là phá vỡ sự phòng thủ của khách hàng để lấy được sự quan tâm của họ. Sau đó hay nói rõ những lợi ích khi khách hàng sử dụng sản phẩm  của bạn. Trong khi gọi cho ai đó các bạn cần chuẩn bị vị thế của mình, bạn cũng nên hiểu mình đang mang lại điều gì cho người khác. Chúng ta có thể chai sẻ kinh nghiệm đã giúp cho ai đó thay đổi chất lượng cuộc sống thông qua việc kinh doanh này. Đừng gọi cho người khác khi bạn nghĩ là chỉ có lợi cho bạn.
2. Luôn đặt chúng ta là người mua chứ không phải người bán: Việc đặt chúng ta là người mua chứ không phải là người bán sẽ giúp cho chúng ta hiểu hơn về khách hàng. Những người bán thường sẽ nói quá nhiều về sản phẩm mà họ đang bán mà quên mất những điều khách hàng thực sự quan tâm ở sản phẩm là gì. Khách hàng sẽ chỉ quan tâm nếu sản phẩm bạn cung cấp sẽ có những công dụng mà họ cần hoặc mang lại lợi ích của khách hàng. Tuy nhiên, tâm lý khách hàng rất tò mò, nếu chúng ta nói ra tất cả qua điện thoại thì sẽ mất đi sự tò mò của khách hàng, điều này sẽ khiến bạn gặp thất bại trong việc thiết lập cuộc hẹn với khách hàng. Hãy nhớ rằng nói ít nhưng đủ.
3. Luôn luyện tập trước khi nhấc máy gọi cho khách hàng: Đây là những kỹ năng thường dành cho những bạn mới vào nghề. Đây cũng là bước đặc biệt quan trọng với bạn và bạn nên nhớ, khi bạn thực hiện cuộc gọi có nghĩa là chunhs bạn đang là người đại diện cho hình ảnh và thương hiệu của công ty. Để nói chuyện thành công với khách hàng, bạn có thể nhờ sự giúp đỡ của những đồng nghiệp làm cùng. Tình huống ở đây có thể đồng nghiệp của bạn đóng vai khách hàng và bạn là nhân viên bán hàng qua điện thoại thực hiện cuộc gọi. Sau khi kết thúc cuộc gọi, sự nhận xét  của đồng nghiệp trong quá trình bạn luyện tập sẽ giúp bạn có thêm những kinh nghiệm quý báu để tránh những sai sót có thể xảy ra khi thực hiện cuộc gọi thật.-> Xem thêm: Kỹ năng bán hàng qua điện thoại và bí quyết bán hàng thành công
4. Biết cách sử dụng thuật ngữ bán hàng: Bạn nên biết cách dùng những thuật ngữ bán hàng qua điện thoại và sử dụng chúng thật trôi chảy. Hãy đọc thật kĩ lại những thông tin đó và loại bỏ những nội dung chưa thực sự cần thiết. Đồng thời bạn cũng chuẩn bị tâm thế để sẵn sàng trả lời những câu hỏi thường gặp ở khách hàng. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại đòi hỏi bạn phải ứng xử thật nhanh và tự tin
0 Votes
đã trả lời 17 Tháng 2, 2015 bởi uocjemcoanh Thiếu tá (4,031 điểm)
Biết cách sử dụng thuật ngữ bán hàng: Bạn nên biết cách dùng những thuật ngữ bán hàng qua điện thoại và sử dụng chúng thật trôi chảy. Hãy đọc thật kĩ lại những thông tin đó và loại bỏ những nội dung chưa thực sự cần thiết. Đồng thời bạn cũng chuẩn bị tâm thế để sẵn sàng trả lời những câu hỏi thường gặp ở khách hàng. Kỹ năng bán hàng qua điện thoại đòi hỏi bạn phải ứng xử thật nhanh và tự tin
0 Votes
đã trả lời 22 Tháng 3, 2015 bởi huynhphoho Thiếu tá (10,851 điểm)
ăn nói hay là được

Các câu hỏi liên quan

0 Votes
1 câu trả lời 191 Lượt xem
+1 Vote
0 câu trả lời 144 Lượt xem
0 Votes
1 câu trả lời 8 Lượt xem
0 Votes
0 câu trả lời 9 Lượt xem
0 Votes
0 câu trả lời 14 Lượt xem
0 Votes
2 câu trả lời 22 Lượt xem
0 Votes
2 câu trả lời 38 Lượt xem
0 Votes
0 câu trả lời 21 Lượt xem
đã hỏi 15 Tháng 8, 2016 trong Kinh doanh bởi phương phương
0 Votes
2 câu trả lời 35 Lượt xem

   

   HỎI ĐÁP NHANH - HỎI ĐÁP TRỰC TUYẾN CHO NGƯỜI VIỆT

Muốn biết thì phải hỏi - Muốn giỏi thì phải đáp

Liên hệ quản trị trang: dangnamkien@gmail.com - 89B Lý Nam Đế - Hoàn Kiếm - Hà Nội

 

...